Politique d'échange

Notre garantie

Si les chaussures achetées sur www.matthewdack.com présentent un défaut ou ne vous vont pas , vous pouvez les retourner pour un échange uniquement .

Le premier échange est gratuit, tout échange supplémentaire sera à votre charge.

L'échange peut se faire contre une autre pointure ou un autre modèle disponible, à un prix comparable. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ.

Les chaussures retournées doivent être neuves, sans rayures, sans plis et en état de revente .

Vous devez essayer les chaussures à l'intérieur, sur une surface recouverte de moquette, afin de ne pas rayer les semelles, et ne pas les plier pour éviter de marquer la tige. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de chaussures endommagées, rayées ou froissées.

Les frais de retour sont gratuits au Canada (à l'exception des territoires). Les clients doivent demander une étiquette de retour par courriel ici. Votre courriel doit indiquer la raison du retour et la taille ou le modèle pour lequel vous souhaitez échanger les chaussures .

Vous devez retourner les chaussures, dans leur boîte et leur carton d'expédition d'origine. Si possible, vous pouvez réutiliser la pochette en plastique pour y insérer l'étiquette d'expédition. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

CHAUSSURES MATTHEW DACK LTD.

88 Chemin des Mélèzes

Lac Beauport QC G3B 2B7

Les chaussures doivent nous parvenir dans les 30 jours suivant l'achat . Nous traiterons votre retour dans les 10 jours ouvrables suivants.